Esta é uma tradução fornecida por conveniência. A versão em inglês é o texto juridicamente vinculante; em caso de divergência entre as duas, prevalece a versão em inglês. Versão em inglês
Você pode excluir sua conta do Velara: AI Astrology & Tarot e todos os dados dela a qualquer momento, no aplicativo ou por e-mail. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.
01 Excluir no aplicativo
- Abra o Velara e entre na sua conta.
- Vá até a aba Perfil e role até o final.
- Toque em Excluir minha conta.
- Confirme tocando em Excluir minha conta na caixa de diálogo.
Sua conta e os dados dela são excluídos imediatamente, e sua sessão é encerrada.
02 Pedir por e-mail
Se você não conseguir abrir o aplicativo — por exemplo, porque não tem mais o celular —, envie um e-mail para privacy@velarastro.app com o assunto Delete my account:
- Escreva a partir do endereço de e-mail da sua conta ou informe-o na mensagem. Se você usou Iniciar sessão com a Apple com “Ocultar Meu E-mail”, informe o endereço de retransmissão exibido nos ajustes do seu ID Apple.
- Podemos pedir que você confirme a solicitação a partir desse endereço, para garantir que somente você possa excluir sua conta.
- Excluímos a conta e confirmamos por e-mail no prazo máximo de 30 dias — geralmente muito antes.
03 O que é excluído
- Sua conta: endereço de e-mail, vínculo de login da Apple ou do Google, hash da senha, nome de exibição e preferências (incluindo sua escolha de consentimento para IA e as configurações de notificação).
- Seus dados de nascimento e todos os mapas calculados a partir deles.
- As pessoas que você salvou, os dados de nascimento e os mapas delas e os relatórios de compatibilidade.
- O histórico de chat do Velara AI, as descrições de sonhos, as intenções e as perguntas do I Ching.
- Leituras, interpretações, resultados de quizzes e todo o restante do histórico.
- O token de notificações push do seu dispositivo e o registro da sua assinatura em nossos servidores.
04 O que é mantido e por quanto tempo
- Backups — até 7 dias. As cópias nos nossos backups de recuperação de desastres são excluídas automaticamente em até 7 dias. Os backups são usados apenas para restaurar o sistema inteiro após uma falha; uma conta excluída nunca é restaurada individualmente.
- Estatísticas de uso. Os eventos de uso no aplicativo e os registros técnicos de uso de IA (recurso, tamanho, custo) são mantidos somente em uma forma que não está mais vinculada a você.
- Registros de compra. A Apple ou o Google mantêm seu histórico de compras de acordo com as políticas deles e com a legislação tributária. A RevenueCat mantém o histórico de compras de um identificador de conta aleatório (não seu nome nem seu endereço de e-mail) como registro financeiro.
- Seus e-mails para nós. As mensagens que você enviou aos nossos endereços de suporte ou de privacidade são mantidas somente pelo tempo necessário para tratar sua solicitação.
05 Excluir apenas alguns dados
- Exclua uma pessoa salva — e os relatórios de compatibilidade dela — em Mapas das suas pessoas.
- Pare de enviar qualquer coisa ao provedor de IA com a chave de recursos de IA em Perfil.
- Para qualquer outra coisa, envie um e-mail para privacy@velarastro.app e diga o que você gostaria de excluir.
Mais detalhes: Política de Privacidade — Retenção e exclusão.