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01 お問い合わせ
プライバシーに関するご請求
回答は英語で行います。お客様のアカウントを確認できるよう、アカウントに登録されているメールアドレスから送信するか、そのアドレスを記載してください。パスワードは絶対に送らないでください。
02 アカウントとサインイン
- Apple、Google、またはメールアドレスとパスワードでサインインできます。
- パスワードをお忘れですか？サインイン画面でパスワードを忘れたをタップすると、新しいパスワードを設定するための6桁のコード（有効期間15分）をメールでお送りします。
- リーディングのスタイル、関心のある分野、毎日の通知時刻は、プロフィール → 設定で変更できます。
03 Velara+サブスクリプション
- サブスクリプションの請求と管理は、購入したストアが行います。解約方法：iPhone：設定 → [ご自身の名前] → サブスクリプション → Velara。Android：Google Play ストアアプリ → プロフィールアイコン → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Velara。
- 年額プランは、対象となる新規登録者向けに7日間の無料トライアルから始まります。料金の請求を希望しない場合は、トライアル終了の少なくとも24時間前までに解約してください。
- スマートフォンを新しくした、またはアプリを再インストールした場合は？同じアカウントでサインインし、Velara+の画面を開いて購入を復元をタップしてください。
- 返金は、AppleまたはGoogleがそれぞれのポリシーに基づいて対応します。
- アプリまたはアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
規約の全文：サブスクリプションと支払い · 利用制限。
04 AI機能
- AI機能は、お客様が許可した後にのみ使用されます。プロフィールのAI機能スイッチで、いつでもオフにしたり再びオンにしたりできます。AI機能がなくても、チャート、スコア、トランジット、カードの意味は引き続き動作します。
- AIが生成したコンテンツには表示が付いています。誤りや不適切な内容があると思われる場合は、表示される場所にある報告をご利用ください。アプリを離れることなく、報告が当方に届きます。
- AIプロバイダーに送信されるもの、および決して送信されないものについては、プライバシーポリシーで説明しています。
05 プライバシーとお客様のデータ
ご自身のデータの閲覧、訂正またはエクスポートをご希望の場合は、privacy@velarastro.appまでご連絡ください。遅くとも30日以内に回答します。詳細：プライバシーポリシー。
06 アカウントの削除
アカウントとそのすべてのデータは、アプリ内で削除するか、メールで当方に依頼して削除することができます。手順と削除される内容：アカウントの削除。