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Velara: AI Astrology & Tarotのアカウントとそのすべてのデータは、アプリ内またはメールで、いつでも削除できます。削除は永続的なもので、元に戻すことはできません。
まずサブスクリプションの解約を。アカウントを削除しても、またアプリを削除しても、Velara+サブスクリプションは解約されません。アカウントを削除する前に、ストアで解約してください。iPhone：設定 → [ご自身の名前] → サブスクリプション → Velara。Android：Google Play ストアアプリ → プロフィールアイコン → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Velara。
01 アプリ内で削除する
- Velaraを開いてサインインします。
- プロフィールタブに移動し、一番下までスクロールします。
- アカウントを削除をタップします。
- ダイアログでアカウントを削除をタップして確定します。
お客様のアカウントとそのデータは直ちに削除され、サインアウトされます。
02 メールで依頼する
アプリを開けない場合（例えば、その端末をもうお持ちでない場合）は、件名をDelete my accountとして、privacy@velarastro.app宛てにメールをお送りください。
- アカウントに登録されているメールアドレスから送信するか、メッセージ内にそのアドレスを記載してください。「メールを非公開」を有効にして「Appleでサインイン」を使用した場合は、Apple IDの設定に表示される中継用アドレスを記載してください。
- お客様ご本人だけがアカウントを削除できるようにするため、そのアドレスからのご請求であることの確認をお願いする場合があります。
- 当方は遅くとも30日以内（通常はそれよりはるかに早く）にアカウントを削除し、メールでその旨をお知らせします。
03 削除されるもの
- お客様のアカウント：メールアドレス、AppleまたはGoogleのサインイン連携、パスワードハッシュ、表示名、設定（AIに関する同意の選択や通知設定を含む）。
- お客様の出生データと、それに基づいて計算されたすべてのチャート。
- 保存した人、その人の出生データとチャート、および相性レポート。
- Velara AIのチャット履歴、夢の内容、意図、易経の質問。
- リーディング、解釈、診断結果、その他すべての履歴。
- お客様のデバイスのプッシュ通知トークンと、当方のサーバー上のサブスクリプション記録。
04 保持されるものとその期間
- バックアップ：最大7日間。当方の災害復旧用バックアップ内のコピーは、7日以内に自動的に削除されます。バックアップは障害発生後にシステム全体を復元するためにのみ使用され、削除されたアカウントが個別に復元されることは決してありません。
- 利用統計。アプリ内の利用イベントとAI利用の技術的記録（機能、サイズ、コスト）は、お客様と紐づかない形でのみ保持されます。
- 購入記録。AppleまたはGoogleは、それぞれのポリシーおよび税法に基づき、お客様の購入履歴を保持します。RevenueCatは、ランダムなアカウント識別子（お客様の氏名やメールアドレスではありません）の購入履歴を財務記録として保持します。
- 当方へのメール。お客様が当方のサポート用またはプライバシー用のアドレスに送信したメッセージは、ご請求への対応に必要な期間に限り保持されます。
05 一部のデータのみを削除する
- 保存した人（およびその人との相性レポート）は、大切な人のチャートで削除できます。
- プロフィールのAI機能スイッチで、AIプロバイダーへの送信をすべて停止できます。
- その他については、privacy@velarastro.app宛てに、削除を希望する内容をメールでお知らせください。