Ceci est une traduction fournie pour votre commodité. La version anglaise est le texte juridiquement contraignant ; en cas de divergence entre les deux, la version anglaise prévaut. Version anglaise
Vous pouvez supprimer votre compte Velara: AI Astrology & Tarot et l’ensemble de ses données à tout moment, dans l’application ou par e-mail. La suppression est définitive et irréversible.
01 Supprimer dans l’application
- Ouvrez Velara et connectez-vous.
- Accédez à l’onglet Profil et faites défiler jusqu’en bas.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez en touchant Supprimer mon compte dans la boîte de dialogue.
Votre compte et ses données sont supprimés immédiatement et votre session est fermée.
02 Nous en faire la demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas ouvrir l’application — par exemple parce que vous n’avez plus le téléphone —, envoyez un e-mail à privacy@velarastro.app avec l’objet Delete my account (Supprimer mon compte) :
- Écrivez depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, ou indiquez-la dans le message. Si vous avez utilisé « Se connecter avec Apple » avec « Masquer mon adresse e-mail », indiquez l’adresse relais affichée dans les réglages de votre identifiant Apple.
- Nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis cette adresse, afin de garantir que personne d’autre que vous ne puisse supprimer votre compte.
- Nous supprimons le compte et le confirmons par e-mail dans un délai de 30 jours au plus tard — généralement bien plus tôt.
03 Ce qui est supprimé
- Votre compte : adresse e-mail, lien de connexion Apple ou Google, empreinte (hachage) du mot de passe, nom d’affichage et préférences (y compris votre choix concernant le consentement à l’IA et vos réglages de notification).
- Vos données de naissance et chaque thème calculé à partir de celles-ci.
- Les personnes que vous avez enregistrées, leurs données de naissance et leurs thèmes, ainsi que les rapports de compatibilité.
- L’historique des discussions avec Velara AI, les descriptions de rêves, les intentions et les questions posées au Yi King.
- Les lectures, les interprétations, les résultats de quiz et tout autre historique.
- Le jeton de notification push de votre appareil et l’enregistrement de votre abonnement sur nos serveurs.
04 Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
- Sauvegardes — 7 jours au maximum. Les copies figurant dans nos sauvegardes de reprise après sinistre sont supprimées automatiquement dans un délai de 7 jours. Les sauvegardes ne sont utilisées que pour restaurer l’ensemble du système après une panne ; un compte supprimé n’est jamais restauré individuellement.
- Statistiques d’utilisation. Les événements d’utilisation dans l’application et les enregistrements techniques d’utilisation de l’IA (fonctionnalité, taille, coût) ne sont conservés que sous une forme qui ne vous est plus liée.
- Enregistrements d’achat. Apple ou Google conservent votre historique d’achats en vertu de leurs propres règles et de la législation fiscale. RevenueCat conserve l’historique des achats associé à un identifiant de compte aléatoire (et non à votre nom ou à votre adresse e-mail) en tant qu’enregistrement financier.
- Vos e-mails adressés à nous. Les messages que vous avez envoyés à nos adresses d’assistance ou de protection de la vie privée ne sont conservés que le temps nécessaire au traitement de votre demande.
05 Supprimer seulement certaines données
- Supprimez une personne enregistrée — ainsi que ses rapports de compatibilité — dans Thèmes de tes proches.
- Cessez tout envoi au fournisseur d’IA à l’aide de l’interrupteur des fonctionnalités d’IA dans Profil.
- Pour toute autre demande, écrivez à privacy@velarastro.app en nous indiquant ce que vous souhaitez faire supprimer.
Plus de détails : Politique de confidentialité — Conservation et suppression.