Questa è una traduzione fornita per comodità. Il testo giuridicamente vincolante è la versione inglese; in caso di discrepanze, prevale la versione inglese. Versione inglese
Puoi eliminare il tuo account Velara: AI Astrology & Tarot e tutti i relativi dati in qualsiasi momento, nell’app oppure via e-mail. L’eliminazione è definitiva e non può essere annullata.
01 Eliminazione nell’app
- Apri Velara ed effettua l’accesso.
- Vai alla scheda Profilo e scorri fino in fondo.
- Tocca Elimina il mio account.
- Conferma toccando Elimina il mio account nella finestra di dialogo.
Il tuo account e i relativi dati vengono eliminati immediatamente e la sessione viene chiusa.
02 Richiesta via e-mail
Se non riesci ad aprire l’app — ad esempio perché non hai più il telefono — invia un’e-mail a privacy@velarastro.app con oggetto Delete my account:
- Scrivi dall’indirizzo e-mail associato al tuo account oppure indicalo nel messaggio. Se hai utilizzato Accedi con Apple con «Nascondi la mia email», indica l’indirizzo di inoltro mostrato nelle impostazioni del tuo ID Apple.
- Potremmo chiederti di confermare la richiesta da quell’indirizzo, per assicurarci che solo tu possa eliminare il tuo account.
- Eliminiamo l’account e lo confermiamo via e-mail entro 30 giorni al più tardi, di solito molto prima.
03 Cosa viene eliminato
- Il tuo account: indirizzo e-mail, collegamento di accesso con Apple o Google, hash della password, nome visualizzato e preferenze (inclusi la tua scelta sul consenso all’IA e le impostazioni delle notifiche).
- I tuoi dati di nascita e ogni tema calcolato a partire da essi.
- Le persone che hai salvato, i loro dati di nascita e i loro temi, e i report di compatibilità.
- La cronologia della chat di Velara AI, le descrizioni dei sogni, le intenzioni e le domande dell’I Ching.
- Letture, interpretazioni, risultati dei quiz e tutta la restante cronologia.
- Il token per le notifiche push del tuo dispositivo e la registrazione del tuo abbonamento sui nostri server.
04 Cosa viene conservato e per quanto tempo
- Backup: fino a 7 giorni. Le copie presenti nei nostri backup per il ripristino in caso di disastro vengono eliminate automaticamente entro 7 giorni. I backup vengono utilizzati solo per ripristinare l’intero sistema dopo un guasto; un account eliminato non viene mai ripristinato singolarmente.
- Statistiche di utilizzo. Gli eventi di utilizzo nell’app e le registrazioni tecniche dell’utilizzo dell’IA (funzione, dimensione, costo) vengono conservati solo in una forma non più collegata a te.
- Registrazioni degli acquisti. Apple o Google conservano la cronologia dei tuoi acquisti in base alle proprie politiche e alla normativa fiscale. RevenueCat conserva la cronologia degli acquisti di un identificativo di account casuale (non il tuo nome né il tuo indirizzo e-mail) come documentazione finanziaria.
- Le tue e-mail a noi. I messaggi che hai inviato ai nostri indirizzi di assistenza o per la privacy vengono conservati solo per il tempo necessario a gestire la tua richiesta.
05 Eliminare solo alcuni dati
- Elimina una persona salvata — e i relativi report di compatibilità — nella sezione I temi delle tue persone.
- Interrompi qualsiasi invio al fornitore di IA con l’interruttore delle funzioni di IA in Profilo.
- Per qualsiasi altra cosa, scrivi a privacy@velarastro.app e indicaci cosa desideri eliminare.
Maggiori dettagli: Informativa sulla privacy — Conservazione e cancellazione.